1) Ist meine Bestellung beim Luftballon-Markt angekommen?

Sie müssen nach Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigungs e-Mail erhalten. Ist diese Bestätigungs e-Mail nicht bei Ihnen eingangen, haben Sie entweder eine falsche e-Mail angegeben oder Ihre Bestellung ist nicht durchgelaufen. Bei falscher e-Mail bitte über “Kontakt” die richtige e-Mail nachsenden. Ist die Bestellung nicht durchgelaufen, bitte einfach komplett neu bestellen.

2) Wo ist meine Bestellung?

Falls Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, bitte zunächst prüfen, ob Sie per e-Mail eine Versandbestätigung erhalten haben. Haben Sie eine Versandbestätigung erhalten, ist dort der Link zum Paketdienst, wo Sie den Lebenslauf Ihrer Bestellung live sehen können. Haben Sie keine Versandbestätigung erhalten, ist entweder der Vorgang noch in Bearbeitung oder Ihre Bestellung ist nicht bei uns eingegangen (siehe 1).

3) Wie finde ich Artikel am einfachsten?

Geben Sie in das oben stehende Suchfeld einfach Ihren Suchbegriff oder die Artikel-Nr. ein und dann auf “Suchen” klicken. Sofort erscheint Ihr Wunschartikel. Sollte kein Artikel erscheinen, verändern Sie bitte Ihren Suchbegriff und einfach nochmal suchen. Weiterhin können Sie in den verschieden Kategorien suchen. Es erscheinen dort sofort passende Subkategorien oder Artikel.

4) Warum soll ich mich registrieren?

Nutzen Sie die Vorteile Ihres Kundenkontos. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen einsehen und Ihre Stammdaten ändern. Ihr Kundenkonto ist sicher geschützt. Deshalb ist der Zugang nur mit e-Mail und Passwort möglich. Zur Registrierung klicken Sie einfach im Header bereich auf “Mein Konto” und dann auf “Benutzerkonto” anlegen.

5) Wie kann ich den Luftballon-Markt erreichen?

Sie können uns per e-Mail erreichen über das “Kontakt” Formular. Weiterhin können Sie uns auch über unsere Service-Nummer erreichen. Beachten Sie bitte, dass diese Nummer, bedingt durch zur Zeit sehr vielen Anfragen, nicht immer erreichbar ist. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine e-Mail mit Ihrem Anliegen. (Viele Fragen erübrigen sich, wenn Sie die Detailbeschreibung des Artikels lesen). Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, damit die Service-Nummer wieder konstant erreichbar ist und nicht mit vielfach unsinnigen Anrufen blockiert wird.

6) Kann ich telefonisch bestellen?

Das funktioniert leider nicht. Sie müssen über das Shopsystem bestellen. Nur so können wir eine schnelle, automatisierte und korrekte Durchführung garantieren.

7) Wie lange ist die Lieferzeit?

In der Regel wird Ihre Bestellung spätestens einen Werktag nach Bestelleingang verschickt. Die Zustellung durch den Paketdienst dauert dann noch ca. 1-2 Werktage. Expressversände sind auch möglich. Bei Bestelleingang an einem Werktag bis 11:00 Uhr wird Ihre Bestellung am folgenden Werktag eintreffen.

8) Die Artikel gefallen mir nicht. Wie kann ich sie zurücksenden?

Bitte klicken Sie auf der Startseite auf den Button “Rücksendung”. Dort finden Sie den genauen Ablauf beschrieben.

9) Kann ich per Rechnung bestellen?

Natürlich!!! Alle Kunden können per Rechnung bestellen nach positiver Prüfung. Der Zahlungsablauf wird durchgeführt von der Billsafe GmbH. Während des Bestellvorgang wird die Prüfung innerhalb von Sekunden durch die Billsafe GmbH vorgenommen und freigegeben oder gesperrt. Bei einer Freigabe überweisen Sie den Rechnungsbetrag direkt an die Billsafe GmbH. Bei einer Sperre werden andere Zahlungsarten vorgeschlagen.

10) Kann ich per Lastschrift bestellen?

Natürlich!!! Alle Kunden können per Lastschrift bestellen nach positiver Prüfung. Der Zahlungsablauf wird durchgeführt von der Novalnet AG. Während des Bestellvorgang wird die Prüfung innerhalb von Sekunden durch die Novalnet AG vorgenommen und freigegeben oder gesperrt. Bei einer Freigabe wird der Rechnungsbetrag direkt von der Novalnet AG eingzogen. Bei einer Sperre werden andere Zahlungsarten vorgeschlagen.

11) Wer kann bei uns bestellen?

Bei uns können “Alle” bestellen. Wir beliefern Endverbraucher, Firmen, Händler, Städte, Verbände, Vereine, usw..

12) Kann ich die Artikel auch bei Ihnen direkt erwerben?

Sie können unseren Cash & Carry - Markt auch direkt in D-46539 Dinslaken besuchen. Alle Info´s hierzu finden Sie unter dem Button “Ladenverkauf”.

13) Wo kann ich Helium – Mehrweg Behälter bekommen?

Sie können dazu unseren Cash & Carry - Markt direkt in D-46539 Dinslaken besuchen. Alle Info´s hierzu finden Sie in der Kategorie “Helium” und dann die Rubrik “Helium-Mehrweg”.

14) Was ist die Rabattstaffel?

Bei jeder Bestellung erhalten Sie Rabatte laut der unten stehenden Rabattstaffel. Ab dem unten stehenden Bestellwert wird der dazugehörige Rabatt automatisch vom Shop abgezogen und im Warenkorb angezeigt.

15) Ab welchem Bestellwert ist meine Bestellung versandkostenfrei?

Ab Bestellwert Euro 30,00 ist Ihre Bestellung versandkostenfrei.